Website gehackt oder abgestürzt? Festpreis, Reaktion in zwei Stunden
Wenn Ihre Website Warnungen zeigt, Besucher weiterleitet oder nach einem Update nicht mehr lädt, zählt jede Stunde. Schildern Sie kurz, was Sie sehen – ich melde mich werktags innerhalb von zwei Stunden zurück und rufe Sie auf Wunsch sofort an.
Werktags 9–18 Uhr vorrangig, außerhalb dieser Zeiten so schnell wie möglich. Bitte „Notfall“ in den Betreff schreiben und eine Nummer angeben, unter der ich Sie sofort erreiche.
Website gehackt
Schadcode, fremde Inhalte in den Suchergebnissen, Warnung im Browser, Weiterleitungen, unbekannte Administratorkonten oder Massenmails über Ihre Domain.
Enthalten: vollständige Bereinigung, Ursachenanalyse, Absicherung gegen denselben Weg, Antrag auf erneute Prüfung bei Google und ein Abschlussbericht, der erklärt, was passiert ist.
Website kaputt nach Update
Weiße Seite, Fehlermeldung, zerschossenes Layout, Shop nimmt keine Bestellungen mehr an, Formular verschickt nichts mehr.
Enthalten: Wiederherstellung aus dem Backup oder gezielte Fehlerbehebung, Prüfung der wichtigsten Funktionen und eine kurze Erklärung, woran es lag. Reaktion werktags innerhalb von zwei Stunden.
Beide Preise netto. Wenn innerhalb von 14 Tagen ein Wartungspaket folgt, wird der Betrag auf die Audit-Gebühr angerechnet. In der Garantie-Stufe ist die Hack-Bereinigung ohnehin enthalten.
Was Sie jetzt tun sollten – und was nicht
Nicht das Backup einspielen
Der häufigste Fehler. Damit vernichten Sie die Spuren, die zeigen, wie die Angreifer hereingekommen sind – und spielen womöglich einen bereits infizierten Stand zurück.
Website offline nehmen
Wartungsmodus oder Sperre auf Serverebene. Das schützt Ihre Besucher und verhindert, dass Google weitere infizierte Seiten aufnimmt.
Passwörter ändern
Alle: WordPress-Administratoren, FTP, Datenbank, Hosting-Konto und E-Mail-Postfächer der Domain. Solange ein Zugang offen bleibt, ist jede Bereinigung sinnlos.
Nichts überschreiben
Keine Dateien löschen, keine Plugins neu installieren. Der aktuelle Zustand ist das Beweismaterial für die Ursachensuche.
Ausführlich steht das in meinem Beitrag „WordPress gehackt? Der Notfallplan in acht Schritten“.
Notfall melden
Beschreiben Sie kurz, was Sie sehen. Ein Screenshot hilft enorm – Sie können ihn direkt anhängen.
Ablauf
- Rückmeldung. Werktags innerhalb von zwei Stunden, mit einer ersten Einschätzung.
- Zugänge. Sie geben mir Zugang zu WordPress und Hosting.
- Arbeit. Isolieren, sichern, bereinigen, Ursache schließen.
- Bericht. Was passiert ist, wie es hereinkam und was es künftig verhindert.
Wenn es sich nicht lösen lässt
Sollte sich die Website mit vertretbarem Aufwand nicht wiederherstellen lassen, berechne ich nichts. Sie bekommen stattdessen eine ehrliche Einschätzung, was ein Neuaufbau kosten würde.
Häufige Fragen
Wie schnell kann es losgehen?
Werktags in der Regel innerhalb von zwei Stunden nach Ihrer Meldung – vorausgesetzt, ich habe Zugang zu WordPress und Hosting. Die Bereinigung selbst dauert je nach Umfang einen halben bis ganzen Tag.
Werktags in der Regel innerhalb von zwei Stunden nach Ihrer Meldung – vorausgesetzt, ich habe Zugang zu WordPress und Hosting. Die Bereinigung selbst dauert je nach Umfang einen halben bis ganzen Tag.
Was, wenn Sie den Schadcode nicht vollständig entfernen?
Sollte innerhalb von 30 Tagen derselbe Befall erneut auftreten, bereinige ich kostenlos nach. Voraussetzung ist, dass die von mir empfohlene Absicherung eingerichtet wurde – sonst kommt der Angriff einfach denselben Weg zurück.
Sollte innerhalb von 30 Tagen derselbe Befall erneut auftreten, bereinige ich kostenlos nach. Voraussetzung ist, dass die von mir empfohlene Absicherung eingerichtet wurde – sonst kommt der Angriff einfach denselben Weg zurück.
Brauche ich danach zwingend ein Wartungspaket?
Nein. Die Bereinigung ist eine abgeschlossene Leistung zum Festpreis. Ich empfehle danach ein Paket, weil derselbe Vorfall sonst wahrscheinlich wiederkommt – aber Sie entscheiden. Wenn Sie sich innerhalb von 14 Tagen dafür entscheiden, wird der Notfallpreis angerechnet.
Nein. Die Bereinigung ist eine abgeschlossene Leistung zum Festpreis. Ich empfehle danach ein Paket, weil derselbe Vorfall sonst wahrscheinlich wiederkommt – aber Sie entscheiden. Wenn Sie sich innerhalb von 14 Tagen dafür entscheiden, wird der Notfallpreis angerechnet.
Muss ich den Vorfall melden?
Wenn dabei personenbezogene Daten betroffen sein könnten – etwa Kontaktformular-Einträge oder Kundenkonten – kann eine Meldepflicht nach Artikel 33 DSGVO innerhalb von 72 Stunden bestehen. Ich dokumentiere den Befund so, dass Sie die Meldung machen können. Die rechtliche Bewertung selbst gehört zu Ihrem Anwalt, nicht zu mir.
Wenn dabei personenbezogene Daten betroffen sein könnten – etwa Kontaktformular-Einträge oder Kundenkonten – kann eine Meldepflicht nach Artikel 33 DSGVO innerhalb von 72 Stunden bestehen. Ich dokumentiere den Befund so, dass Sie die Meldung machen können. Die rechtliche Bewertung selbst gehört zu Ihrem Anwalt, nicht zu mir.