WordPress-Wartung für Hotels, B&Bs und Ferienunterkünfte
Ihre Website ist der Ort, an dem direkt gebucht wird – provisionsfrei. Genau deshalb darf sie in der Hochsaison nicht ausfallen und keine Gästedaten verlieren.
Die typischen Risiken
Ausfall in der Hochsaison
Ein Tag Ausfall im August kostet Übernachtungen, die nicht nachgeholt werden. Portale kassieren derweil weiter Provision.
Buchungs-Plugins als Einfallstor
Buchungssysteme verarbeiten Namen, Adressen und teils Zahlungsdaten – und sind gleichzeitig komplexe Erweiterungen, die regelmäßig Sicherheitsupdates bekommen.
Mehrsprachigkeit bricht bei Updates
WPML oder Polylang legen eine zusätzliche Ebene über die Inhalte. Nach einem Update fehlen gern einzelne Übersetzungen – und niemand merkt es, weil man selbst nur die deutsche Version anschaut.
Niemand ist am Wochenende zuständig
Samstag und Sonntag sind die stärksten Buchungstage. Genau dann ist der Webdesigner im Wochenende.
Ein typischer Fall
Ein Landhotel bekommt im Juli keine Direktbuchungen mehr. Der Inhaber denkt zunächst an schlechte Nachfrage. Tatsächlich hatte ein Update des Buchungs-Plugins zwei Wochen zuvor den Bestätigungsversand zerschossen: Gäste füllten das Formular aus, bekamen keine Bestätigung – und buchten über das Portal. Zwei Wochen Provision, die niemand bemerkt hat, weil niemand nach dem Update einmal testweise gebucht hat.
Genau dafür gibt es in der Betrieb-Stufe den Formular- und Buchungs-Check nach jedem Update – und in der Garantie-Stufe eine echte Testbuchung.
Meine Empfehlung
Betrieb als Grundausstattung, mit dem Zusatz Mehrsprachigkeit.
Wenn über die Website direkt gebucht und bezahlt wird: Garantie mit Buchungssystem-Zuschlag, plus Wochenend-Erreichbarkeit für die Saison.
Die Kurz-Checkliste
Gehen Sie diese Punkte einmal durch. Wenn Sie bei mehr als zwei zögern, lohnt sich der kostenlose Check.
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Nach dem letzten Update wurde einmal testweise gebucht
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Die Bestätigungsmail kommt zuverlässig an – auch bei GMX und Gmail
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Alle Sprachversionen sind vollständig, nicht nur die deutsche
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Es gibt ein Backup, das nicht auf demselben Server liegt
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Jemand bekommt eine Meldung, wenn die Website nachts ausfällt
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Die Datenschutzerklärung nennt das Buchungssystem
Passende Stufen
Schutz
Onepager und kleine Firmenwebsites ohne Shop, bis etwa zehn Seiten.
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Wöchentliche Updates für Core, Plugins und Theme – mit Sichtprüfung
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Tägliches Backup außerhalb des Servers, 30 Tage Aufbewahrung
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Uptime-Monitoring rund um die Uhr
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Firewall und Malware-Scan
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Login-Härtung, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Spam-Schutz
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Monatsreport per E-Mail
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Reaktion an Werktagen innerhalb von 24 Stunden
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Keine Staging-Umgebung
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Keine inklusive Änderungszeit
Betrieb
Hotels, Praxen, Handwerk – Websites, über die Anfragen und Buchungen laufen.
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Alles aus Schutz
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Updates werden zuerst auf einer Staging-Umgebung getestet
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Formular- und Buchungs-Check nach jedem Update
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Performance-Monitoring inklusive Core Web Vitals
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Automatische Bildoptimierung
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Quartals-Sicherheitsaudit mit Risiko-Score
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30 Minuten kleine Änderungen pro Monat inklusive
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Monatsreport als kurzes Video statt PDF
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Reaktion innerhalb von 8 Stunden
Garantie
WooCommerce, mehrsprachige Websites, Buchungssysteme – überall dort, wo ein Ausfall direkt Umsatz kostet.
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Alles aus Betrieb
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Testkauf beziehungsweise Testbuchung nach jedem Update
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Stündliche Backups, 90 Tage Aufbewahrung
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Hack-Bereinigung inklusive – das ist die Garantie
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Monatliches Audit, Log-Analyse, Prüfung der Benutzerrechte
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60 Minuten Änderungen pro Monat inklusive
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Priorisierter Telefonkontakt
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Reaktion innerhalb von 4 Stunden, im Notfall auch samstags
Alle Preise netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Vor Vertragsbeginn einmalig 249 € für Sicherheits-Audit und Onboarding – bei Jahresvertrag entfällt die Gebühr. Laufzeit: monatlich kündbar nach den ersten drei Monaten.
Häufige Fragen
Wir arbeiten mit einem Channel-Manager – betrifft mich das trotzdem?
Ja. Der Channel-Manager synchronisiert Verfügbarkeiten, aber das Buchungsformular auf Ihrer Website ist ein WordPress-Plugin wie jedes andere. Es bekommt Updates, hat Sicherheitslücken und kann nach einem Update stillschweigend aufhören zu funktionieren.
Ja. Der Channel-Manager synchronisiert Verfügbarkeiten, aber das Buchungsformular auf Ihrer Website ist ein WordPress-Plugin wie jedes andere. Es bekommt Updates, hat Sicherheitslücken und kann nach einem Update stillschweigend aufhören zu funktionieren.
Was ist mit den Gästedaten in der Datenbank?
Die sind personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO. Verschlüsselte Übertragung, Zugriffskontrolle und Backups sind damit nicht nur sinnvoll, sondern nach Artikel 32 gefordert. Bei einem Datenabfluss greift die Meldepflicht nach Artikel 33.
Die sind personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO. Verschlüsselte Übertragung, Zugriffskontrolle und Backups sind damit nicht nur sinnvoll, sondern nach Artikel 32 gefordert. Bei einem Datenabfluss greift die Meldepflicht nach Artikel 33.
Können Sie auch während der Saison umziehen?
Ja, aber ungern. Ein Hosting-Umzug wird auf einer Kopie vorbereitet und in der Nacht umgestellt – trotzdem ist die Nebensaison der bessere Zeitpunkt. Die Wartung selbst kann jederzeit starten.
Ja, aber ungern. Ein Hosting-Umzug wird auf einer Kopie vorbereitet und in der Nacht umgestellt – trotzdem ist die Nebensaison der bessere Zeitpunkt. Die Wartung selbst kann jederzeit starten.
Wir haben mehrere Häuser mit je einer Website.
Dann greifen die Nachlässe: 15 Prozent ab zwei, 25 Prozent ab vier Websites – je Website. Berichte bekommen Sie gebündelt.
Dann greifen die Nachlässe: 15 Prozent ab zwei, 25 Prozent ab vier Websites – je Website. Berichte bekommen Sie gebündelt.
Sie wissen nicht, wie es um Ihre Website steht?
Der Sicherheits-Check ist kostenlos: Sie bekommen innerhalb von 24 Stunden ein kurzes, persönliches Video mit dem Befund. Kein automatischer Bericht, kein Verkaufsdruck.